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Vérification KYC

Elitebet Casino : votre vérification avant le premier retrait

Le contrôle d'identité découle de notre licence contre le blanchiment, et notre équipe le traite en 67 heures.

Vérifier mon compte
Tableau récapitulatif

Le contrôle en six points

Chez Elitebet Casino, le contrôle peut arriver dès l'inscription, et au plus tard avant le premier retrait.

Qui contrôle

Elitebet Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/2225/270

Délai annoncé

67 heures

Échéance du contrôle

avant le premier retrait

Poser une question

[email protected]

Âge minimum

18+
Dossier accepté
1

La rubrique de vérification

Depuis votre espace personnel, ouvrez la rubrique de vérification et lisez la liste des pièces demandées ; vos envois restent rattachés à votre seul dossier.

2

Votre pièce à plat

Chargez une photo nette de votre pièce d'identité, les quatre coins visibles et aucune zone éclairée de travers par une lampe.

3

Déclarez le bon titulaire

Déclarez la carte ou le portefeuille choisi pour vos paiements : le nom du titulaire doit correspondre au compte. Une question sur l'origine des fonds reste une étape routinière de la licence.

4

Avant et après le délai

Pendant les 67 heures de traitement, gardez l'adresse de contact à portée de main : un seul justificatif manquant peut retarder la validation.

Pièces acceptées

Préparez les pièces que nous contrôlons

C'est le moment de vérifier vos scans avant de les envoyer, plutôt qu'après un refus.

Pièce d'identité
votre nom et votre âge
photo, numéro, date d'expiration
Justificatif de domicile
votre adresse déclarée
adresse, nom, date récente
Preuve de paiement
le moyen utilisé pour payer
nom du titulaire, date, montant
Selfie avec pièce d'identité
que la pièce appartient au joueur
visage et document dans le cadre
La tranquillité d'esprit

Qui voit vos documents, et pourquoi ?

Le temps du transfert. Chaque fichier que vous déposez voyage sous un chiffrement 128-bit SSL. Vos pièces arrivent dans notre système sans avoir circulé en clair sur le réseau.

Un accès limité à l'équipe. Vos pièces ne circulent pas dans les services : seule l'équipe vérification les ouvre. Un conseiller du chat n'y a pas accès, même s'il suit votre dossier.

Un usage strictement encadré. Chaque copie répond à un contrôle précis prévu par notre licence. Elle ne sert ni à de la publicité, ni à un profilage commercial de votre compte.

Savoir à quoi s'attendre
1

Le versement après le contrôle

Le contrôle se déclenche au premier retrait, parfois dès l'inscription : nous devons confirmer votre identité, votre adresse et le titulaire du paiement avant de verser.

2

Canal changé, contrôle maintenu

Changer de moyen de paiement modifie le titulaire et le circuit de l'argent : une preuve de paiement au nom du compte est alors réclamée.

3

Faut-il vraiment justifier ?

Une limite relevée engage davantage d'argent sur le compte : la licence nous impose de vérifier vos ressources et l'origine des fonds avant de l'appliquer.

Vous devez prouver l'origine de vos fonds

Vous voyez arriver une demande sur l'origine de vos fonds : elle découle de notre licence OGL/2013/2225/270, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Ce contrôle de routine contre le blanchiment s'applique à tous les joueurs. Aucune accusation : nous vérifions, c'est tout.

Selon votre situation, l'équipe peut réclamer une ou plusieurs de ces pièces :

  • Une pièce d'identité en cours de validité
  • Votre pièce d'identité, recto et verso
  • Un selfie tenant votre pièce d'identité
  • Un justificatif de domicile à votre nom
  • Une preuve de paiement d'un dépôt
Réussir le second envoi

Qu'est-ce qui bloque votre dossier ?

À lire quand un envoi revient refusé et qu'il faut le corriger vite.

Date du document dépassée

Un justificatif de domicile trop ancien ne prouve plus votre adresse : la date dépassée suffit à le refuser. Demandez un document récent à votre fournisseur.; Choisissez une facture d'énergie ou un relevé.

Vos données ne concordent pas

Un nom ou une adresse différents de votre compte : la pièce ne peut pas être rattachée à votre profil. Corrigez le profil avant de renvoyer la pièce.; Utilisez le nom exact de la pièce d'identité.

Une image lisible du premier coup

Une photo coupée ou floue cache une partie du document : le contrôle ne peut pas lire les mentions et refuse le fichier. Reprenez la photo sur une surface plane.; Vérifiez les quatre angles avant l'envoi.

Valide hier, expirée aujourd'hui

Une pièce d'identité expirée n'a plus de valeur légale : même si elle vous identifie, le contrôle ne peut pas la valider. Présentez une pièce encore en cours de validité.; Ajoutez le recto et le verso lisibles.
Pendant l'attente du contrôle

Vous vous demandez pourquoi on vous réclame cela

01Pourquoi me réclame-t-on l'origine de mes fonds ?+
Une vérification de l'origine des fonds fait partie des obligations qui accompagnent notre licence, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment (AML). Elle s'applique de la même façon à tous les joueurs, sans viser une personne en particulier. Elle ne vous accuse de rien : elle documente simplement ce que vous financez.
02Faudra-t-il transmettre les mêmes pièces une deuxième fois ?+
En principe non, un dossier validé reste valable. Une nouvelle pièce peut toutefois être demandée si votre justificatif de domicile arrive à échéance ou si vos coordonnées changent. Un document expiré est refusé, gardez donc une version récente sous la main.
03Quel délai avant que le contrôle soit terminé ?+
Comptez jusqu'à 67 heures pour un dossier complet. Ce délai court à partir de la réception de toutes les pièces, pas de l'envoi d'une seule. Si une image est illisible, le décompte reprend après réception de la bonne version.
04Dois-je attendre le retrait pour envoyer mes pièces ?+
Non, vous pouvez les transmettre dès votre inscription. La vérification doit être bouclée au plus tard avant votre premier retrait. Le casino peut aussi la réclamer plus tôt, à l'ouverture du compte ou lors du premier dépôt.
05Qui délivre la licence sous laquelle vous opérez ?+
L'exploitation est couverte par une licence du Gaming Control Board Curaçao, enregistrée sous le numéro OGL/2013/2225/270. La société titulaire est Elitebet Casino N.V., établie à Heelsumstraat, Willemstad. Ce cadre encadre nos procédures de contrôle des joueurs.
06Mes documents sont-ils protégés une fois envoyés ?+
Oui, la transmission passe par un chiffrement 128-bit SSL. L'accès aux pièces est réservé à l'équipe chargée de la vérification, qui les consulte uniquement pour instruire votre dossier. Nos systèmes sont audités par GLI, eCOGRA et QUINEL.
07Puis-je photographier mes papiers avec mon portable ?+
Oui, l'envoi depuis un téléphone fonctionne sans difficulté. Posez la pièce à plat, sans reflet ni flash, et vérifiez que les quatre bords et les mentions sont nets. Une photo bien cadrée évite un second envoi et raccourcit l'attente.